西俊明さんの「最小の手間で最大の効果を生む！あたらしいWebマーケティングの教科書」を読み、気付かされる点があったのでメモがてら記します。
USPの伝え方に必要なのは「物語」
USP=強み、と考えて、ただ淡々と「あなたの会社のできること」を列挙しても顧客の心を掴むことはできません。顧客の心を掴むためには、USPを「技術（ノウハウ）」「実績」「想い」の3つに分解し、顧客の心の中で物語として共感を生ませることが必要です。
（西俊明著『最小の手間で最大の効果を生む! あたらしいWebマーケティングの教科書 』 より）
USPを考えるときに、USPを読んで字のごとく、
Unique … 独自の特長
Selling … 売り＝強み
Proposition … 価値、メリット
と、3C分析などをしながら考えていました。
しかしながら、この本ではUSPを下記の3つに分解していました。
技術（ノウハウ） … 実績・経験をとおして、現在どのような技術やノウハウを持っているか？
実績・経験 … 過去にあなたは何をやってきたか、何を成し遂げてきたか？
想い … どのような気持ちで取り組んできたか、その結果、どのような将来（ビジョン）を考えているのか？
（西俊明著『最小の手間で最大の効果を生む! あたらしいWebマーケティングの教科書 』 より）
USPを引き出すための魔法の質問
西さんの著書には下記の記載があります。
①あなたには、どのような経験・実績がありますか？（実績の抽出）
②どうして御社のお客様は、御社を選んだのだと思いますか？（総合的な質問）
③あなたが仕事をしていて、もっとも楽しいときはどんなときですか？（想い）
④あなたが仕事をする上で、「ここだけは譲れない」というものは何ですか？（想い）
⑤あなたの会社は、お客様にどう思われているでしょうか？良い点、悪い点を挙げてください。（総合）
⑥あなたの商品・サービスについて、競合他社に比べて「ここだけは負けない」というものは何でしょうか？（技術）
⑦あなたの会社のファン（リピーター・優良顧客）を、ひとことでいうと、どんな特徴がありますか？（総合）
⑧お客様に言われてもっとも嬉しかった言葉は何ですか？（総合）
⑨あなたはどうして現在の仕事を始めようと思ったのですか？（総合）
（西俊明著『最小の手間で最大の効果を生む! あたらしいWebマーケティングの教科書 』 より）
この9つの質問の回答を整理すると、魅力的な活きたUSP（選ばれる理由）になります。このUSPをウェブサイトに落としこむと、「初めての方へ」⇒「選ばれる理由」⇒「商品・サービスの紹介」⇒・・・と、綺麗な一本の導線ができます。
USPの作り方やウェブサイトの立ち位置など、詳細なテクニックや事例は西さんの著書を読むとよくわかります。
心に残ったため、メモがてら記載しました。引用が多くて申し訳ないのですが。。
自分が関わる商材のこと、もう一度振り返ってみることにします。
